Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 21 de mayo de 2026 · Última actualización: 21 de mayo de 2026

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona

• Información de contacto que envía a través de formularios (nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa, industria, mensaje).
• Información de cuenta si creamos una cuenta para usted (inicio de sesión, rol, contacto de facturación).
• Contenido empresarial que proporciona para que podamos construir y operar sus servicios de IA (por ejemplo, guiones, menús, preguntas frecuentes, activos de marca, integraciones).
• Datos de voz y chat de interacciones con nuestra IA de demostración o agentes de IA que operamos para usted, incluyendo transcripciones y grabaciones cuando lo permita la ley.
• Detalles de pago procesados por procesadores de pago de terceros. No almacenamos números de tarjeta completos.

1.2 Información que recopilamos automáticamente

• Datos de dispositivo y navegador (dirección IP, agente de usuario, referente, páginas visitadas, ubicación aproximada derivada de IP).
• Cookies y tecnologías similares — consulte nuestra Política de Cookies.
• Registros de nuestra infraestructura, incluyendo marcas de tiempo y metadatos de solicitudes.

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de integraciones que autorice (CRMs, calendarios, proveedores de telefonía, análisis) o de terceros que nos ayudan a administrar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de alojamiento y correo electrónico).

2. Cómo usamos la información

• Para proporcionar, operar, asegurar y mejorar el Sitio y los Servicios.
• Para comunicarnos con usted sobre propuestas, cuentas, facturación y soporte.
• Para responder a consultas enviadas a través de formularios o chat.
• Para construir, entrenar, configurar y ajustar agentes de IA y flujos de trabajo que entregamos para usted, usando sus datos solo para su compromiso a menos que usted acepte lo contrario por separado.
• Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Con su consentimiento, para enviarle comunicaciones de marketing. Puede optar por no participar en cualquier momento.

3. Procesamiento de IA

Nuestros Servicios utilizan modelos de IA nuestros y de proveedores terceros. Cuando enviamos sus datos a un modelo, usamos medidas comercialmente razonables para limitar la retención y evitar el entrenamiento con sus datos. Los compromisos específicos de manejo de datos para cada compromiso se establecen en su Orden o Adenda de Procesamiento de Datos, si corresponde.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos según sea necesario para operar nuestro negocio:

• Proveedores de servicios que alojan, almacenan, enrutan, transcriben, analizan o procesan datos en nuestro nombre bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.
• Integraciones que usted autoriza (por ejemplo, su CRM, calendario, herramientas de mensajería).
• Asesores profesionales (abogados, contadores, auditores).
• Cumplimiento legal — para responder a solicitudes legales, órdenes judiciales o para investigar fraude, amenazas o incidentes de seguridad.
• Transferencias comerciales — en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, sujeto a protecciones de confidencialidad estándar.

5. Cookies y análisis

Usamos un pequeño número de cookies y herramientas de análisis para mantener el Sitio funcionando y para entender cómo se usa. Consulte nuestra Política de Cookies para las categorías de cookies y cómo controlarlas.

6. Voz y mensajería

Si interactúa con nuestra recepcionista de IA de demostración o un agente de IA que operamos en nombre de un cliente, las llamadas y mensajes pueden ser grabados, transcritos y registrados para entregar el servicio y mejorar la calidad. Cuando la ley aplicable requiere consentimiento antes de grabar, proporcionamos aviso al inicio de la interacción. No usaremos el contenido de las llamadas de clientes para entrenar modelos generales de IA sin permiso.

7. Retención de datos

Conservamos la información personal solo el tiempo que la necesitamos para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Las grabaciones de voz y transcripciones de chat se conservan típicamente durante la duración de su compromiso más un período razonable posterior, a menos que su Orden indique lo contrario.

8. Seguridad

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos arduamente para minimizar el riesgo y responder rápidamente a cualquier incidente.

9. Sus opciones y derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar información personal que tenemos sobre usted.
• Oponerse o restringir cierto procesamiento.
• Recibir una copia portátil de sus datos.
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basa en el consentimiento.
• Optar por no recibir correos electrónicos de marketing haciendo clic en "cancelar suscripción" o contactándonos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected]. Verificaremos su solicitud y responderemos dentro del plazo requerido por la ley.

10. Residentes de California, Nevada y otros estados de EE. UU.

Si es residente de Nevada, puede enviar una solicitud verificada para optar por no participar en cualquier venta futura de información personal. Actualmente no vendemos información personal. Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la CCPA/CPRA, incluido el derecho a conocer, eliminar, corregir y limitar el uso de información personal sensible; respetamos las señales de Global Privacy Control como solicitudes de exclusión.

11. Usuarios internacionales

LVAIA opera desde los Estados Unidos. Si accede a los Servicios desde fuera de EE. UU., su información será transferida y procesada en EE. UU., que puede tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

12. Niños

Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de ellos. Si cree que un niño nos ha proporcionado información, contáctenos y la eliminaremos.

13. Cambios a esta Política

Publicaremos cambios importantes en esta página con una fecha de vigencia revisada. El uso continuado del Sitio o los Servicios después de que los cambios entren en vigencia constituye aceptación.

14. Contacto

¿Preguntas o solicitudes? Envíe un correo electrónico a [email protected] o escriba a Fix IT Technologies / LVAIA, Las Vegas, Nevada.